Términos y Condiciones de Compra
Última actualización: [FECHA]
Bienvenido/a a Iron Plant. Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.ironplantshop.cl y las compras realizadas a través de este canal.
Al navegar, registrarse o realizar una compra en este sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Cambios, Devoluciones, Retracto y Garantía Legal, y la Política de Privacidad y Cookies.
1. Identificación del vendedor
El sitio www.ironplantshop.cl es operado por:
Nombre comercial: Iron Plant
Razón social: [COMPLETAR RAZÓN SOCIAL]RUT: [COMPLETAR RUT]Domicilio legal: [COMPLETAR DOMICILIO]Correo de contacto: contacto@ironplant.cl
Teléfono o WhatsApp de atención: [COMPLETAR SI CORRESPONDE]
Para efectos de estos Términos y Condiciones, se denominará “Iron Plant”, “la empresa”, “nosotros” o “el vendedor” al responsable de la comercialización de los productos ofrecidos en este sitio web.
2. Productos ofrecidos
Iron Plant comercializa productos alimenticios y suplementos de origen vegetal, los cuales cuentan con la información correspondiente sobre sus características, ingredientes, contenido, formato, modo de uso, advertencias y demás antecedentes relevantes disponibles en las fichas de producto o etiquetas.
El cliente declara que, antes de comprar, ha revisado la información disponible del producto, incluyendo ingredientes, alérgenos, modo de uso, advertencias, formato, contenido neto y demás características relevantes.
En caso de alergias, intolerancias, enfermedades, embarazo, lactancia, uso de medicamentos, dietas especiales o condiciones médicas particulares, se recomienda consultar previamente con un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto.
Los productos ofrecidos por Iron Plant no tienen por finalidad diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades, salvo que la normativa sanitaria aplicable expresamente lo permita y así se informe en el producto correspondiente.
3. Precios y disponibilidad
Los precios publicados en www.ironplantshop.cl están expresados en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
La disponibilidad de los productos puede variar según stock. Iron Plant procurará mantener actualizada la información del sitio, sin embargo, en caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, se contactará al cliente para ofrecer una de las siguientes alternativas:
a) Esperar la reposición del producto, si corresponde.
b) Cambiar el producto por otro disponible, ajustando diferencias de precio si existieren.
c) Anular total o parcialmente la compra, con devolución del monto correspondiente.
Iron Plant podrá anular una compra total o parcialmente en casos justificados, tales como falta de stock, error evidente de precio, error técnico, imposibilidad de despacho, problemas de validación del pago u otra situación que impida procesar correctamente el pedido. En dichos casos, se informará al cliente y se gestionará la devolución del monto pagado cuando corresponda.
4. Proceso de compra
Para comprar en www.ironplantshop.cl, el cliente deberá seleccionar los productos, agregarlos al carrito, ingresar los datos solicitados para facturación y despacho, escoger el método de envío disponible y realizar el pago mediante las plataformas habilitadas.
Antes de finalizar la compra, el sitio informará el resumen del pedido, productos seleccionados, cantidades, precio, costo de despacho cuando corresponda y total a pagar.
Al confirmar el pedido, el cliente declara que la información entregada es correcta y que acepta el precio total informado antes del pago.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido y las condiciones principales de la compra.
5. Medios de pago
Los pagos podrán realizarse a través de las plataformas disponibles en el sitio, tales como Webpay, Mercado Pago, Khipu u otros medios que Iron Plant habilite.
Iron Plant no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas bancarias, claves bancarias u otros antecedentes financieros sensibles utilizados en las plataformas de pago. Dichos datos son procesados por los respectivos proveedores de pago, conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.
En caso de problemas asociados al procesamiento del pago, se podrá solicitar al cliente información que permita verificar el estado de la transacción, sin solicitar claves, contraseñas ni datos bancarios sensibles.
6. Despacho y envío
Los despachos podrán ser realizados por empresas externas de transporte, courier o servicios logísticos. Iron Plant no controla directamente las rutas, tiempos internos, procedimientos o actuaciones propias de dichas empresas, pero gestionará de buena fe el seguimiento y apoyo al cliente frente a inconvenientes asociados al despacho, conforme a la normativa aplicable.
El costo de envío será informado antes de finalizar la compra. Al confirmar el pedido, el cliente acepta el valor de despacho indicado en la plataforma.
En caso de detectarse un error evidente en el cálculo del despacho, o si el monto pagado por envío no cubre la tarifa real para la dirección indicada, Iron Plant contactará al cliente antes de despachar para informar la situación y ofrecer alternativas, tales como pagar la diferencia, modificar la modalidad de despacho o anular la compra con devolución del monto pagado.
El cliente es responsable de entregar correctamente sus datos de despacho, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna, región, departamento, oficina, referencia u otros datos necesarios para la entrega. Iron Plant no será responsable por retrasos o problemas derivados de información incompleta o incorrecta entregada por el cliente, sin perjuicio de colaborar en la búsqueda de una solución cuando sea posible.
7. Plazos de preparación y entrega
Los plazos de preparación y despacho podrán variar según disponibilidad de productos, comuna, región, empresa de transporte y fechas de alta demanda.
Iron Plant informará, cuando corresponda, los plazos estimados de despacho o entrega disponibles antes de la compra o durante el proceso de seguimiento del pedido.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, tales como contingencias climáticas, feriados, alta demanda, problemas logísticos, errores de dirección, ausencia del destinatario u otras circunstancias atribuibles al transporte o a terceros.
8. Consultas sobre pedidos
Las consultas relacionadas con compras, pagos, preparación de pedidos, cambios, devoluciones o seguimiento deberán realizarse a través del correo:
contacto@ironplant.cl
Para una atención más ordenada, se recomienda indicar número de pedido, nombre del comprador, correo utilizado en la compra y una descripción clara de la consulta.
Las redes sociales de Iron Plant pueden ser utilizadas como canales informativos o comerciales, pero el canal formal para consultas sobre compras y postventa será el correo indicado anteriormente, salvo que Iron Plant informe otro canal oficial.
9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar www.ironplantshop.cl de forma lícita, respetuosa y conforme a estos Términos y Condiciones.
Se prohíbe el uso indebido del sitio web, incluyendo intentos de vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento, copiar contenido sin autorización, utilizar marcas, logos, imágenes, textos o elementos de propiedad de Iron Plant sin permiso, o realizar acciones que puedan afectar los derechos de la empresa o de terceros.
Iron Plant se reserva el derecho de ejercer las acciones legales que correspondan en caso de uso indebido del sitio, sus contenidos, marcas, logos, productos o materiales protegidos.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en www.ironplantshop.cl, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, logos, marcas, nombres comerciales, etiquetas, descripciones, material publicitario y otros elementos, son de propiedad de Iron Plant o de sus respectivos titulares, según corresponda.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, uso comercial o cualquier otra forma de explotación sin autorización previa y por escrito.
11. Información nutricional, ingredientes y responsabilidad del cliente
Iron Plant procura entregar información clara y actualizada sobre sus productos. Sin embargo, el cliente debe revisar siempre la información publicada en el sitio y/o en la etiqueta física del producto antes de consumirlo.
El cliente es responsable de utilizar los productos conforme a su modo de uso, advertencias e indicaciones. Iron Plant no será responsable por el uso inadecuado del producto, consumo excesivo, mezcla con otros productos, decisiones de consumo adoptadas sin considerar la información entregada o situaciones derivadas de condiciones personales del consumidor, sin perjuicio de los derechos que correspondan en caso de defectos, errores de información, incumplimiento de lo ofrecido o garantía legal.
12. Modificación de estos Términos y Condiciones
Iron Plant podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario, especialmente para adecuarlos a cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y regirán desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los Términos y Condiciones vigentes al momento de la compra.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores, comercio electrónico, datos personales y demás normas pertinentes.
