Política de Privacidad y Cookies
Última actualización: 10/07/2026
En Iron Plant valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes interactúan con nuestro sitio web www.ironplantshop.cl.
Esta política se aplica al uso del sitio web, compras, formularios de contacto, suscripciones, comunicaciones comerciales, herramientas de análisis, publicidad digital y demás interacciones realizadas con Iron Plant.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Iron Plant
Razón social: Suplementos Alimenticios Iron Plant EIRL
RUT: 76373698-9
Domicilio legal: Av Providencia 2594 Local 210.
Correo de contacto: contacto@ironplant.cl
2. Datos personales que recopilamos
Iron Plant podrá recopilar datos personales entregados directamente por el usuario, tales como:
a) Nombre y apellido.
b) RUT, cuando sea necesario para boleta, factura u otros fines tributarios.
c) Correo electrónico.
d) Teléfono.
e) Dirección de despacho.
f) Datos de facturación.
g) Información de compra, pedidos, productos adquiridos e historial de atención.
h) Mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales oficiales.
i) Preferencias comerciales o de comunicación, cuando corresponda.
También podremos recopilar información técnica o de navegación, como:
a) Dirección IP.
b) Tipo de dispositivo.
c) Navegador utilizado.
d) Sistema operativo.
e) Páginas visitadas.
f) Tiempo de navegación.
g) Interacciones dentro del sitio.
h) Cookies, identificadores publicitarios y tecnologías similares.
Iron Plant no almacena datos completos de tarjetas bancarias, claves, contraseñas bancarias ni información financiera sensible utilizada para pagar. Dichos datos son procesados por las plataformas de pago correspondientes.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
a) Procesar compras y pedidos.
b) Gestionar pagos, boletas, facturas y documentos tributarios.
c) Preparar, despachar y entregar productos.
d) Contactar al cliente sobre su compra, despacho, cambios, devoluciones o postventa.
e) Responder consultas, solicitudes y reclamos.
f) Gestionar garantías legales, retractos, cambios y devoluciones.
g) Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia de usuario.
h) Realizar análisis estadísticos, medición de comportamiento y mejoras internas.
i) Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando corresponda y conforme a la normativa aplicable.
j) Medir y mejorar campañas de publicidad digital.
k) Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio, incidentes de seguridad o incumplimientos de términos y condiciones.
l) Cumplir obligaciones legales, tributarias, sanitarias, contables o regulatorias.
4. Base para el tratamiento de datos
Iron Plant tratará los datos personales cuando exista una base que lo permita, tales como:
a) La ejecución de una compra o contrato con el cliente.
b) El consentimiento entregado por el usuario.
c) El cumplimiento de obligaciones legales.
d) El interés legítimo de Iron Plant en mejorar sus servicios, prevenir fraudes, proteger la seguridad del sitio y atender correctamente a sus clientes, siempre respetando los derechos de los titulares de datos.
e) Otras bases permitidas por la normativa aplicable.
5. Uso de datos para marketing
Iron Plant podrá utilizar el correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto para enviar información comercial, promociones, novedades, lanzamientos o comunicaciones relacionadas con sus productos, siempre que corresponda conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a contacto@ironplant.cl o utilizando los mecanismos de desuscripción disponibles en los mensajes enviados.
6. Herramientas de análisis y medición
Iron Plant podrá utilizar herramientas de análisis de datos, tales como Mixpanel, Google Analytics u otras similares, con el objetivo de comprender el uso del sitio web, mejorar la experiencia de navegación, medir el rendimiento de campañas y optimizar productos o servicios.
Estas herramientas pueden recopilar información de navegación mediante cookies, eventos, identificadores técnicos u otras tecnologías similares. La información podrá ser utilizada de forma agregada, estadística o segmentada, según las funcionalidades de cada herramienta.
7. Publicidad digital y Google Ads
Iron Plant podrá utilizar servicios publicitarios como Google Ads, Meta Ads u otras plataformas de publicidad digital.
Estas plataformas pueden utilizar cookies, píxeles, identificadores publicitarios u otras tecnologías para mostrar anuncios relevantes, medir conversiones, crear audiencias, limitar frecuencia de anuncios y mejorar el rendimiento de campañas.
Google puede recopilar y tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en:
https://policies.google.com/privacy
El usuario puede configurar sus preferencias de anuncios o limitar el uso de cookies desde las opciones de su navegador o desde las herramientas de privacidad de cada plataforma.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio www.ironplantshop.cl utiliza cookies y tecnologías similares para:
a) Permitir el funcionamiento correcto del sitio.
b) Recordar productos en el carrito.
c) Facilitar el inicio de sesión o preferencias de navegación.
d) Analizar tráfico y comportamiento de usuarios.
e) Medir campañas publicitarias.
f) Personalizar contenidos y anuncios.
g) Mejorar la seguridad y prevención de fraude.
Las cookies pueden ser propias o de terceros.
9. Tipos de cookies utilizadas
Iron Plant podrá utilizar las siguientes categorías de cookies:
Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, carrito de compras, checkout, seguridad y navegación.
Cookies de análisis: permiten medir visitas, comportamiento de navegación, páginas vistas, eventos y rendimiento del sitio.
Cookies de publicidad: permiten mostrar anuncios personalizados o medir la efectividad de campañas publicitarias.
Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio, especialmente el carrito de compras o el proceso de pago.
10. Compartición de información con terceros
Iron Plant no vende ni arrienda datos personales de sus clientes.
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:
a) Empresas de transporte y despacho.
b) Pasarelas de pago.
c) Proveedores tecnológicos y de hosting.
d) Plataformas de análisis y medición.
e) Plataformas de publicidad digital.
f) Proveedores de correo electrónico, mensajería o atención al cliente.
g) Asesores contables, legales o tributarios, cuando corresponda.
h) Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
Dichos terceros solo deberán tratar los datos para las finalidades necesarias relacionadas con la prestación de sus servicios o el cumplimiento de obligaciones legales.
11. Transferencias internacionales
Algunas herramientas tecnológicas, de análisis, publicidad, pago, hosting o comunicación utilizadas por Iron Plant pueden encontrarse ubicadas fuera de Chile o tratar datos en servidores internacionales.
En tales casos, Iron Plant procurará utilizar proveedores que cuenten con estándares razonables de seguridad y protección de datos.
12. Conservación de datos
Iron Plant conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo gestión de compras, despacho, postventa, obligaciones legales, tributarias, contables, sanitarias, atención de reclamos, prevención de fraudes y defensa de derechos.
Cuando los datos ya no sean necesarios, Iron Plant procurará eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda y conforme a la normativa aplicable.
13. Seguridad de la información
Iron Plant adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema es completamente infalible, por lo que el usuario también debe adoptar medidas de seguridad, tales como proteger sus claves, no compartir información sensible y utilizar dispositivos seguros.
14. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán ejercer los derechos que les reconozca la normativa aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo, según corresponda:
a) Acceso a sus datos personales.
b) Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
c) Supresión o eliminación de datos.
d) Oposición al tratamiento de sus datos en ciertos casos.
e) Bloqueo del tratamiento, cuando corresponda.
f) Portabilidad de datos, cuando sea aplicable.
g) Revocación del consentimiento, cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá escribir a:
contacto@ironplant.cl
La solicitud deberá indicar nombre, correo de contacto, derecho que desea ejercer y antecedentes que permitan verificar la identidad del solicitante.
15. Menores de edad
El sitio web de Iron Plant no está dirigido especialmente a menores de edad.
Si un menor de edad realiza una compra o entrega datos personales, se entenderá que cuenta con autorización de su representante legal, sin perjuicio de las medidas que Iron Plant pueda adoptar para verificar, limitar o eliminar información cuando corresponda.
16. Enlaces a sitios de terceros
El sitio www.ironplantshop.cl puede contener enlaces a sitios externos, redes sociales, pasarelas de pago u otras plataformas de terceros.
Iron Plant no es responsable por las políticas de privacidad, contenidos, prácticas o medidas de seguridad de dichos sitios externos. Se recomienda revisar las políticas de cada plataforma antes de entregar datos personales.
17. Cambios en esta Política de Privacidad y Cookies
Iron Plant podrá actualizar esta Política de Privacidad y Cookies cuando sea necesario, especialmente por cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y regirán desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
